BlueSAO Canada
Date d’entrée en vigueur : 2025-05-01

Chez BlueSAO Canada, nous garantissons la qualité et le savoir-faire de nos instruments chirurgicaux vétérinaires, implants, et fournitures orthopédiques. Cette politique de garantie décrit la couverture, les limitations et le processus pour les demandes de garantie.

1. Couverture de la garantie

  • Produits standard : BlueSAO Canada garantit que ses produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication sous usage normal pendant une période de 12 mois à compter de la date de livraison.

  • Produits personnalisés et sur commande : La couverture de la garantie s’applique aux défauts de matériaux et de fabrication, mais ne couvre pas les performances liées à la conception si celle-ci a été approuvée par l’acheteur.

2. Ce que la garantie ne couvre pas

Cette garantie ne couvre pas :

  • Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un abus, d’un stockage incorrect ou de modifications non autorisées.

  • L’usure normale due à l’utilisation.

  • Les produits utilisés en dehors du cadre de la pratique médicale vétérinaire.

  • Les articles endommagés pendant l’expédition (référez-vous à notre politique d’expédition pour les réclamations liées aux dommages durant l’expédition).

3. Processus de réclamation

Pour initier une réclamation de garantie :

  1. Contactez info@bluesaocanada.com ou appelez le +1 514-608-3929.

  2. Fournissez votre numéro de commande original, une description du défaut, ainsi que des photos à l’appui.

  3. Après examen, nous pourrions demander le retour du produit défectueux pour inspection.

4. Recours

Si un produit est jugé défectueux et couvert par la garantie, BlueSAO Canada, à sa discrétion :

  • Réparera le produit.

  • Remplacera le produit.

  • Remboursera le prix d’achat original.

5. Limitation de responsabilité

La responsabilité de BlueSAO Canada se limite à la réparation, au remplacement ou au remboursement des produits défectueux comme décrit dans cette politique. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

6. Droit applicable

Cette politique de garantie est régie par les lois de la province du Québec et les lois du Canada.

7. Coordonnées

Pour les réclamations de garantie ou des questions :

📞 +1 514-608-3929
📧 info@bluesaocanada.com